Le monitoring de la performance applicative pour le retail et le e-commerce

Les expériences digitales impactent le revenu, en particulier dans le retail et le e-commerce.
La transformation digitale constitue l’approche moderne de l’expérience client, en influençant directement le chiffre d’affaires,
la réputation de la marque, la fidélité des clients et les parts de marché.

La performance digitale est essentielle

La digitalisation de l’économie transforme en profondeur l’ensemble des secteurs, et particulièrement celui du retail et du e-commerce. En améliorant l’expérience client, le digital devient un facteur clé de revenus.

Les entreprises doivent aujourd’hui trouver l’équilibre entre la complexité croissante des sites marchands et les exigences de leurs clients en matière de rapidité et de disponibilité.

Le pouvoir est entre les mains des utilisateurs : une expérience décevante peut porter préjudice à votre marque.

Worldwide Digital Performance Benchmark for Retailers, Dynatrace LLC, 2016

Comprendre l’expérience client nécessite une approche moderne

Pour garantir une expérience client positive, vous devez gérer la performance digitale de votre entreprise dans son intégralité.

Sondage Dynatrace non-publié, juillet 2016, 280 répondants

Dynatrace est la solution de monitoring idéale pour couvrir l’ensemble de vos besoins en matière de performance digitale.

Dynatrace fournit les outils nécessaires aux équipes métiers, de la production et du développement pour gérer la complexité digitale, en s’appuyant sur des données exhaustives, des analyses Big Data et l’intelligence artificielle.

Allez au cœur de n'importe quel parcours client Résolution de réclamations Analyses utilisateurs

Dynatrace permet de parler un langage commun pour tous les aspects de la performance digitale. Découvrez les témoignages de quelques-uns de nos 8 000 clients sur le rôle de la performance et de l’expérience client dans leur transformation.

Découvrez comment T-Mobile a maîtrisé sa performance digitale pour booster son ROI Inscrivez-vous pour en savoir plus

Technologies prises en charge

Préservez l’expérience client de manière proactive

Années après années, les leaders du commerce sont toujours plus nombreux à faire confiance à Dynatrace pour accompagner le succès leur stratégie digitale globale.

Panera 2.0, une transformation digitale

Michael Wojcik, VP de Enterprise Technology Services, parle de la transformation digitale de Panera, une chaîne de cafés-boulangeries américaine. Découvrez les défis relevés par Panera, les leçons à en tirer, et comment la plateforme digitale de Dynatrace lui a permis de se transformer, et fournir à ses clients une incroyable expérience utilisateur, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de ses établissements.

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Nordstrom

“Dynatrace a joué un rôle clé dans notre capacité à réduire nos cycles de tests de performance de 2 mois à 2 semaines.”

Walgreens

“Dynatrace a répondu à nos défis et problématiques majeurs, comme la visibilité en front-end, en nous permettant d'isoler chaque visite et d'y déceler en profondeur les points faibles.”

“De très nombreux retailers leaders mondiaux s’appuient sur nos solutions pour fournir une expérience digitale de grande qualité à leurs clients, dont les attentes en matière de rapidité et de disponibilité ne cessent de croître.” John Van Siclen, CEO de Dynatrace

Best of the Web Retail : les faits marquants

The Digital Performance Report : Best of the Web - Retail

Ce rapport fournit une évaluation de la performance sur le marché du retail.

Les Best Practices des champions de la performance digitale

Comment moderniser vos indicateurs e-commerce pour améliorer votre expérience client

Téléchargez l’eBook pour découvrir les 6 bonnes pratiques, issues des champions de la performance digitale, qui vous aideront à améliorer votre expérience client.

Dynatrace pour le e-commerce

Optimisez la performance de votre environnement e-commerce

Cette fiche d’information explique aux organisations comment Dynatrace peut les aider à mener à bien leurs initiatives de e-commerce, en toute confiance.

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